vyhlíží příležitosti

Moje ráno začíná přípravou na celý pracovní den. Snažím se plánovat na týdenní bázi, ale někdy je to hodně dynamické a musím rychle reagovat na potřeby svých zákazníků. Nikdy přesně nevím, co který den přinese, a to mne na téhle prací baví. Co, kolik, komu, to vše musím mít předem promyšlené a jít si za tím. Někdy se musím vypořádat s různými změnami v terénu u zákazníků, ale jsem na to zvyklý a umím se přizpůsobit. Obchodničit je v makro radost – vždy je kam sáhnout a co nabídnout, byť má zákazník ta nejrozmanitější přání. Každý zákazník je jiný a má své specifické požadavky. Mám prakticky nepřeberné množství způsobů, jak ke své práci přistupovat, invenci se meze nekladou, pokud vedou k targetu a spokojenosti zákazníka. Mnozí z nich se za ta léta stali i mými přáteli a opravdovými obchodními partnery.

Práce v call centru může pro spoustu lidí vzbuzovat otazníky. Pro mne to je podstatě každodenní dobrodružství plné hovorů s mými zákazníky. Komunikujeme spolu v podstatě o všem, ale naším základem je probírání jejich podnikání a potřeb. Do toho spadá nastavení individuálních cen, informace či objednávání stěžejních artiklů, zaslání potřebných faktur například skrze zpětný bonus a v neposlední řadě poradenství ohledně služeb a gastro vybavení. Často se při rozhovoru dostaneme i na mimopracovní rovinu, ptám se a doopravdy mě zajímá, jak se mým zákazníkům daří, jaké jsou jejich radosti a strasti a jak mohu být případně nápomocná já. Díky tomu získávám spoustu dovedností a informací, které chci do budoucna využít k postupu na obchodního zástupce pro segment HoReCa.